Stratégie ESG

Durabilité et engagement

En tant que leader sur le marché des jeux d’argent en Belgique, GAMING1 met un point d’honneur à adopter une stratégie ESG forte. Le groupe insuffle des valeurs de responsabilité et d’éthique au sein de toutes ses opérations afin d'assurer un cadre sécurisé et 100% légal pour ses joueurs, de favoriser le bien-être de ses collaborateurs et de minimiser son impact environnemental. À travers des engagements concrets en matière de jeu responsable, de gouvernance transparente et d'initiatives sociales, le groupe se positionne comme un modèle de durabilité dans l'industrie du gaming.

GAMING 1 est pleinement conscient de son rôle sociétal et de sa responsabilité éthique dans la lutte contre les comportements problématiques. L'entreprise s'engage à offrir un environnement de jeu régulé et sécurisé à ses joueurs, intégrant depuis longtemps le jeu responsable dans sa stratégie globale.

Outils de prévention et de protection des joueurs

Afin d’anticiper et de prévenir les comportements problématiques, nous avons mis en place diverses mesures de protection des joueurs qui comprennent : des outils de modération et d’autorégulation, des affiches dans nos salles de jeux, des campagnes de prévention, des liens vers des centres d’aide et des emails personnalisés adressés aux joueurs vulnérables.

Nous avons également introduit notre propre outil de détection proactive, une technologie de pointe alimentée par l’IA et la data science, conçue pour identifier les premiers signes d’assuétude au jeu grâce à des indicateurs de risque. Cet outil nous permet ensuite de proposer rapidement une aide aux joueurs en difficulté.

BAGO signe la convention sur le devoir de vigilance

En novembre 2023, Gaming1 et 5 autres opérateurs, tous membres de l'Association Belge des Opérateurs de Jeux (BAGO), dont notre CEO Emmanuel Mewissen est le vice-président, ont fièrement signé la Duty of Care Convention (Devoir de Vigilance). Cet accord établit un cadre clair exigeant que chaque opérateur élabore une politique de prévention visant à identifier et traiter rapidement les comportements problématiques liés au jeu, sur la base de critères scientifiques.

Soutien à la recherche

À ce jour, nous avons apporté un soutien financier significatif à des initiatives de recherche. Ces fonds ont été alloués à l’Université de Bruxelles pour approfondir la compréhension et l’accompagnement des individus confrontés à l’addiction au jeu. L’un de nos objectifs principaux à travers cette démarche est d’approfondir la compréhension des mécanismes de l’addiction, qui pourrait également être profitable à d’autres comportements addictifs, tels que ceux liés aux réseaux sociaux et aux jeux vidéo.

Sites de jeux illégaux

Dans un monde en pleine digitalisation, la croissance du jeu en ligne a entraîné une augmentation des sites de jeux illégaux qui ne respectent pas les exigences légales en matière de publicité, de limites de dépôt, d'âge minimum légal ou de méthodes de paiement, et qui présentent de nombreux risques pour les joueurs.
Les sites de jeux légaux fournissent, eux, un point de contact permanent avec une autorité de régulation, offrent un soutien pour les questions et réclamations des joueurs, et s’efforcent de leur offrir un cadre de jeu sûr et 100% légal.
Pour sensibiliser les joueurs aux différences entre le jeu en ligne légal et illégal, ainsi qu’aux dangers de ce dernier, nous affichons le logo "Always Play Legally " sur nos sites belges, qui dirige les utilisateurs vers une liste des sites de jeux légaux.

Top Employer

Pour la quatrième année consécutive, le groupe GAMING1 est fier d’avoir reçu la prestigieuse certification Top Employer. Cette reconnaissance, décernée par le Top Employers Institute, évalue les entreprises du monde entier sur leurs pratiques RH.
GAMING1 est actuellement le seul opérateur belge de jeux à avoir obtenu cette certification, ce qui témoigne de notre engagement continu à améliorer les conditions de travail de nos collaborateurs. Notre culture d’entreprise, fondée sur des valeurs comme le plaisir, l’esprit d’équipe, l’intégrité, l’audace et la performance, a contribué à notre succès en matière de Employer Branding et de processus d’intégration pour les nouveaux collaborateurs.

Notre engagement envers la protection de notre personnel

Chez GAMING1, l'intégrité est une valeur fondamentale. Nous donnons la priorité au bien-être mental et social, nous défendons la diversité et garantissons des pratiques non discriminatoires dans le recrutement et les opérations. Nous favorisons le respect, la liberté d'association et un environnement de travail exempt de harcèlement. Nous veillons au respect des normes de santé et de sécurité, ainsi qu’aux droits humains fondamentaux, et nous nous opposons à la traite des êtres humains, au travail des enfants et au travail forcé.

Programme de formation

Leader de l’industrie des jeux en Belgique, GAMING1 aspire à devenir une référence mondiale en matière de prévention de l’addiction au jeu. Pour atteindre cet objectif, nous misons sur nos collaborateurs motivés, que nous soutenons dans leur développement personnel et professionnel. Nous proposons des formations adaptées à leurs besoins généraux et spécifiques à leur rôle, afin de leur permettre de développer leurs talents et d'atteindre leurs objectifs. Chaque collaborateur suit au minimum trois jours de formation par an couvrant une grande diversité de sujets. Enfin, chaque collaborateur dispose d’un budget personnel pour suivre les formations de son choix.

Prix Ardent

Créés en 2016 par Emmanuel Mewissen et Nicolas Léonard, CEO et CSO de GAMING1, les Prix Ardent soutiennent le tissu associatif local en récompensant des projets qui répondent à des problématiques sociétales, telles que l’enfance, le handicap, l’écologie, l’emploi ou encore l’intégration. Au fil des 7 premières éditions, plus de 550.000 € ont été reversés à travers 75 bourses à des ASBL de la province de Liège.
GAMING1 fait partie du portefeuille d’Ardent Group, un groupe liégeois partageant des valeurs de solidité, de curiosité et de loyauté, avec pour ambition de participer de manière responsable au redéveloppement économique de la Wallonie à travers des projets entrepreneuriaux et sociétaux.

Digital for youth

Nous soutenons Digital for Youth, une ASBL dédiée à la réduction de la fracture numérique en Belgique pour les enfants et les jeunes de 6 à 25 ans. L’organisation collabore avec des entreprises comme la nôtre pour collecter et reconditionner des ordinateurs portables usagés. Leur objectif est de garantir que chaque jeune puisse accéder à un ordinateur portable, leur permettant ainsi de s’épanouir dans un monde numérique. Par ailleurs, Digital for Youth recycle également nos ordinateurs non fonctionnels pour en récupérer des pièces détachées.

Tournoi de poker caritatif

Depuis trois ans, nous organisons chaque année un tournoi de poker au profit d’une organisation caritative, ouvert à tous nos collaborateurs. En 2024, 8.175 € ont été récoltés au profit des Restos du Cœur, qui luttent contre la précarité et l'exclusion en distribuant des repas aux personnes dans le besoin et en leur apportant un accompagnement social.

Soutien aux associations, sportives et caritatives

L’un des objectifs principaux de Gaming1 en tant que groupe est d’entreprendre des initiatives positives qui bénéficient aux acteurs de nombreux domaines et secteurs d’activités.
En 2024, nous avons notamment offert à certains de nos collaborateurs l’opportunité de consacrer une demi-journée de volontariat aux Restos du Cœur. Nous avons également organisé une collecte de capsules afin de financer le Natuurhulpcentrum. Par ailleurs, notre Family Day solidaire, ouvert aux collaborateurs et à leurs familles, a mis en lumière plusieurs associations locales lors d’une journée portes ouvertes.
Enfin, nous soutenons aussi activement le milieu de sport par le biais de partenariats de sponsoring avec diverses équipes, comme le Brussels Basketball Club, le RAEC Mons, ou Intermarché-Wanty.

POlitiques Compliance

Pour structurer la gouvernance du Groupe GAMING1, nous nous appuyons sur :

Le Code of Conduct, qui définit les standards de comportement responsable et éthique attendus de tous les collaborateurs de GAMING1.
La Politique Anti-Corruption, qui détaille les stratégies mises en place au sein de GAMING1 pour lutter contre les pratiques non éthiques.
La Politique Whistleblowing, qui décrit les étapes à suivre pour permettre aux collaborateurs de signaler tout comportement non éthique observé dans l’entreprise.

Opérer uniquement sur des marchés 100% régulés

Nous privilégions les pays disposant d’une réglementation stricte en matière de jeux d'argent pour protéger les joueurs et prévenir les abus. Nous sommes présents en ligne et physiquement en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Portugal, en Suisse et en Espagne, des pays dotés de réglementations bien définies pour ce secteur. Nous respectons ces réglementations et maintenons nos licences dans chacun de ces pays. Opérer sur des marchés entièrement régulés garantit non seulement notre conformité, mais aussi la durabilité à long terme de nos activités.

Certification ISO 27001:2013

GAMING1 est engagé dans la protection des données personnelles et confidentielles, en conformité avec le RGPD et grâce à sa certification ISO/IEC 27001:2013, obtenue en 2018. Cette certification nous permet d’améliorer continuellement la sécurité de nos informations et de nous protéger contre les cyberattaques et les violations de données. À l’avenir, notre objectif est de maintenir cette certification tout en renforçant continuellement nos pratiques en matière de sécurité de l’information.

Élargissement du périmètre de notre évaluation de l'empreinte

Pour la deuxième année consécutive, nous approfondissons l'analyse de l'empreinte carbone de GAMING1. L'année dernière, nous avons axé cette évaluation sur les émissions de CO2 de notre siège en Belgique et de nos activités en ligne à l’international. Cette année, nous avons élargi ce périmètre pour inclure l’ensemble de nos casinos et salles de jeux en Belgique. Dans les années à venir, nous visons également à intégrer nos activités terrestres à l'étranger.

Cette catégorisation nous permet de cibler nos actions sur les sources les plus significatives d’impact et de réduire ainsi notre empreinte carbone afin de mieux respecter la planète.

	2022	2023
Total Carbon footprint	4.023 tCO2e*	5.393,42 tCO2e
Scope 1 emissions	942 tCO2e*	1.383,09 tCO2e
Scope 2 emissions	71 tCO2e*	1.188,47 tCO2e
Scope 3 emissions	3.010 tCO2e*	2.821,86 tCO2e

*Scope : siège social à Liège (si pas de *, les chiffres correspondent au terrestre belge + opérations en ligne)

Adhésion à l'initiative Science-Based Targets (SBTi)

La SBTi aide les entreprises à définir des objectifs de décarbonation fondés sur des données scientifiques, alignés sur la limitation du réchauffement climatique à 1,5 °C par rapport aux niveaux préindustriels. Depuis fin 2023, GAMING1 s'est engagé dans cette initiative, en commençant par établir un objectif à court terme pour réduire son empreinte carbone. Grâce à sa dernière évaluation, le groupe développera une feuille de route pour décarboner ses activités conformément aux lignes directrices de la SBTi. Cet objectif sera défini dès 2025.

Lancement du projet Sustainable Procurement

À la suite de notre évaluation EcoVadis de 2022, qui a mis en lumière des améliorations nécessaires dans notre politique d’achats, nous avons mis en place certaines mesures. Fin 2023, nous avons exigé que nos fournisseurs se conforment à notre Code de Conduite, qui reflète nos normes éthiques et environnementales. Les fournisseurs ne respectant pas ces valeurs risquent la résiliation de leur contrat. Nous visons à affiner nos critères de sélection et à choisir de nouveaux fournisseurs en fonction de leurs pratiques durables.

Certification BREEAM

Les principaux bureaux de GAMING1 à Liège et à Malte ont obtenu la certification BREEAM, témoignant de notre engagement envers la performance environnementale. Cette certification évalue les bâtiments sur des critères tels que l'efficacité énergétique, la gestion de l'eau, les émissions de gaz à effet de serre, la qualité de l’air intérieur, l’utilisation de matériaux durables et la gestion des déchets. Nous sommes fiers d'avoir obtenu une note ‘Very Good’ pour les deux sites.

Mobilité douce

Notre Hub, stratégiquement situé en face de la gare des Guillemins et de plusieurs arrêts de bus, illustre une initiative soigneusement conçue pour favoriser la mobilité, l’accessibilité et la réduction de l'empreinte carbone. Nous encourageons également la mobilité durable en mettant à disposition quatre vélos partagés que nos collaborateurs peuvent réserver via notre intranet.

Nous privilégions par ailleurs les réunions à distance plutôt que les déplacements professionnels traditionnels dans le cadre de notre engagement à réduire notre impact environnemental. Toujours dans la même optique, et compte tenu de nos nombreux collaborateurs et partenaires à l’étranger, nous limitons autant que possible les voyages d'affaires. L'utilisation quotidienne d'outils comme Microsoft Teams nous permet aussi de combiner efficacité et responsabilité environnementale. En outre, nos collaborateurs bénéficient de la possibilité de télétravailler jusqu'à 50 %, réduisant ainsi considérablement les trajets domicile-travail.

Écovadis

La certification EcoVadis évalue les entreprises sur leur impact environnemental, social et éthique en s'appuyant sur les principes de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). En 2024, nous avons fièrement obtenu la médaille d’argent pour la troisième fois. Cette distinction nous place parmi les 15 % des entreprises les mieux notées au niveau mondial par EcoVadis. Avec un score global de 71 %, nous sommes particulièrement satisfaits de nos progrès en matière de pratiques environnementales, de droits du travail, de droits humains et d’éthique. Le label EcoVadis est essentiel pour évaluer notre performance actuelle et identifier des axes d’amélioration. Nous utilisons ces résultats pour continuer à perfectionner nos pratiques de durabilité, en mettant notamment l'accent sur l'approvisionnement responsable.

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